Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng One88 Care

1. Giới thiệu chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với One88 Care. Chúng tôi hiểu rằng khi trao thông tin cá nhân cho bất kỳ nền tảng nào, bạn đang đặt niềm tin vào đó. Vì vậy, One88 Care xây dựng chính sách bảo mật này như một cam kết rõ ràng, minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại one88care.app, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của One88 Care. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

One88 Care thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính nâng cao

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, thao tác điều hướng
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại One88 Care đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người dùng One88 Care.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

One88 Care không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để thực hiện giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận đúng thông tin cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo ủy quyền của One88 Care.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

5. Cookie & công nghệ theo dõi

One88 Care sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với One88 Care để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của One88 Care.

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

One88 Care áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn được các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu sử dụng.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều, không thể giải mã ngược.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu đúng phạm vi công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống dự phòng được mã hóa.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản One88 Care của mình.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

One88 Care chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật về tài chính, thường là 7 năm.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ lâu hơn do không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của One88 Care.

8. Quyền của người dùng

Là người dùng của One88 Care, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà One88 Care đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với One88 Care qua email privacy@one88care.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Trẻ em & đối tượng nhạy cảm

Dịch vụ của One88 Care không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi hợp lệ, One88 Care sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại One88 Care, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

One88 Care có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ One88 Care trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn tại One88 Care, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@one88care.app
• Email hỗ trợ chung: support@one88care.app
• Trung tâm trợ giúp: one88care.app/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: one88care.app/faq

Đội ngũ xử lý dữ liệu của One88 Care cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thường không quá 3 ngày làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp.